Retours et remboursements

Vous avez le droit d’échanger ou renvoyer tous les produits que vous avez achetés sur www.novmtl.com et obtenir un remboursement intégral dans les 30 jours après réception de vos achats. Tous les articles doivent être inutilisés et leur emballage doit être intact. Dès réception de l’article renvoyé, nous traiterons votre demande d’échange ou de remboursement. Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé pour les frais de port initiaux.

Comment renvoyer ou échanger un produit? 

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez renvoyer et la raison pour laquelle vous souhaitez le renvoyer (ceci afin que nous puissions améliorer nos produits). cliquez ici (Suite à quoi, nous vous contacterons pour vous communiquer les instructions appropriées. 

Si vous ne nous contactez pas avant de renvoyer les chaussettes, vous risquez de ne pas recevoir votre remboursement ou votre article de remplacement. Nous n’endossons aucune responsabilité pour la perte de colis.

Échanges

Les échanges sont toujours les bienvenus. Nous souhaitons vous voir satisfaits de vos achats, ainsi nous serons ravis de vous aider à obtenir un remplacement dans les 30 jours après la date d’achat au cas où vous recevriez quelque chose qui ne s’est pas révélé être ce que vous espériez.

Remplacement d’articles défectueux

Si nous vous envoyions un article présentant un défaut tel qu’un accroc, une déchirure ou un trou, laissez-nous donc l’opportunité de vous envoyer un remplacement que vous allez adorer.

Renvoi pour remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour une raison QUELCONQUE, laissez-nous donc l’opportunité de rectifier la chose. Nous serons ravis d’accepter tout renvoi dans les 30 jours suivant la date d’achat. Si vous souhaitez renvoyer vos articles pour un remboursement, nous vous demandons qu’ils soient enétat neuf.

Pour plus d'informations veuillez nous contacter: info@novmtl.com